Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho Quý khách, chúng tôi xin cung cấp các thông tin thanh toán và chính sách thanh toán chính thức của HBW dưới đây
Các hình thức đặt hàng được chấp nhận
- Đặt hàng trực tuyến thông qua trang web của chúng tôi: hbw.com.vn
- Đặt hàng qua Zalo Official Account Xe đạp HiBikeway
- Đặt hàng qua Hotline: 0983 684 618
Xác nhận đơn hàng
Sau khi thanh toán thành công, khách hàng sẽ nhận được xác nhận đơn hàng qua Email hoặc Zalo Official Account của HBW (tùy hình thức Quý khách đăng ký). Xác nhận này sẽ bao gồm thông tin về đơn hàng, thời gian nhận hàng dự kiến, số hóa đơn (nếu có) và chi tiết thanh toán.
Phương thức thanh toán đa dạng
HBW cung cấp nhiều phương thức thanh toán đa dạng để đáp ứng nhu cầu và sự thuận tiện của khách hàng. Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán sau đây:
- Chủ tài khoản: PHAN VĂN HẢI
- STK: 0071001093812
- Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam – Vietcombank (VCB)
- Họ tên: PHAN VĂN HẢI
- SĐT: 0983 684 618
Mọi thông tin thanh toán online vui lòng ghi rõ Mã đơn hàng (được cung cấp bởi HBW) hoặc Họ tên + SĐT người đặt mua hàng để Nhân viên kế toán của HBW xác nhận thông tin
Chính sách hoàn hủy
Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được giao hàng hoặc lắp đặt bất cứ lúc nào và tối thiểu trước thời gian giao hàng 2 ngày làm việc.
Thủ tục hủy đơn hàng sẽ được hướng dẫn chi tiết và đảm bảo sự thuận tiện cho khách hàng.
- Trường hợp khách hàng yêu cầu đổi sản phẩm khác, Nhân viên của HBW sẽ tiến hành chỉnh sửa để lên đơn hàng mới cho Quý khách hàng
- Trường hợp Khách hàng yêu cầu hoàn tiền, toàn bộ tiền thanh toán hoặc tiền cọc sẽ được hoàn lại theo yêu cầu và thông qua phương thức chuyển khoản (thông tin chuyển khoản do Khách hàng cung cấp). Trong vòng tối đa 01 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu, HBW sẽ tiến hàng hoàn trả 100% cho Quý khách. Miễn trừ trách nhiệm về thời gian hoàn trả đối với các lỗi phát sinh từ phía hệ thống ngân hàng.
Đối với đơn hàng đã giao hàng và lắp đặt hoàn thiện sản phẩm, áp dụng chính sách Bảo hành và lắp đặt của HBW tại đây.
Bảo mật thông tin thanh toán
Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin thanh toán của khách hàng một cách an toàn và bảo mật. Thông tin đặt hàng và thanh toán của Quý khách, HBW cam kết tuyệt đối không sử dụng cho mục đích khác và không tiết lộ cho bên thứ 3.
Chúng tôi là doanh nghiệp vì môi trường và hoạt động với mục đích vì lợi ích xã hội, do đó, mọi nhân viên của HBW đều tử tế và minh bạch với tất cả khách hàng. HBW luôn tôn trọng lợi ích Khách hàng và sẵn sàng hỗ trợ xử lý linh hoạt mọi vấn đề phát sinh.
