Chính sách kiểm hàng

Nội dung chính

Chính sách kiểm hàng nhằm đảm bảo rằng quý khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm khi mua hàng trực tuyến. HBW cam kết cung cấp cho Quý khách trải nghiệm mua sắm an toàn và tin cậy, đồng thời giảm thiểu các vấn đề sau khi giao dịch đã được thực hiện. Vui lòng xem xét các điều khoản dưới đây để hiểu rõ cách chúng tôi triển khai chính sách kiểm hàng.

Mục Đích

Chính sách Kiểm hàng được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm trực tuyến. Mục tiêu chính là đảm bảo rằng sản phẩm Quý khách nhận được phù hợp với mô tả, không bị hỏng hóc hoặc thiếu phụ kiện, và đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng mong đợi.

Quy định kiểm hàng

Tương tự như trong Chính sách vận chuyển & giao nhận, lắp đặt tại phần II, mục 4 về vấn đề đồng giải quyết các vấn đề phát sinh. Quý khách có quyền kiểm tra và cùng HBW giải quyết các vấn đề (nếu có) như sau:

Yêu Cầu Kiểm Tra Khi Nhận Hàng: Khi nhận hàng, quý khách hàng nên yêu cầu nhân viên giao hàng mở gói sản phẩm để kiểm tra. Đây là cách để Quý khách đảm bảo rằng sản phẩm không bị hư hỏng và đầy đủ phụ kiện.
Chụp Ảnh hoặc Quay Video Kiểm Tra: Để có bằng chứng nếu xảy ra vấn đề sau này, chúng tôi khuyến nghị Quý khách chụp ảnh hoặc quay video quá trình kiểm tra sản phẩm. Thực hiện đồng kiểm với đơn vị vận chuyển để xác minh nghĩa vụ của các bên liên quan.
Kiểm Tra Kỹ Lưỡng: Vui lòng kiểm tra kỹ các khía cạnh của sản phẩm như màu sắc, kích thước, chất lượng, số lượng và phụ kiện đi kèm. Nếu Quý khách phát hiện bất kỳ sai sót nào, hãy từ chối nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao hàng ghi nhận lý do từ chối. Tuyệt đối không bóc, mở các hộp sản phẩm, linh kiện đi kèm có tem niêm phong, tem đảm bảo…
- Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán, khách hàng có thể yêu cầu gửi lại đơn mới hoặc không đồng ý, HBW sẽ hoàn lại tiền cho quý khách theo trong thời gian sớm nhất.
- Trong trường hợp HBW đóng hàng đúng theo yêu cầu, nhưng Quý khách thay đổi nhu cầu, Quý khách có thể yêu cầu đổi trả và áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa. Trường hợp này Quý khách sẽ thanh toán chi phí giao hàng (nếu có).
Xác Nhận Nhận Hàng: Nếu sản phẩm không có vấn đề gì, vui lòng xác nhận nhận hàng và tiến hành thanh toán cho nhân viên giao hàng (trường hợp thanh toán trực tiếp).
Đánh Giá Sản Phẩm và Dịch Vụ: Sau khi nhận hàng, chúng tôi khuyến nghị Quý khách tham gia đánh giá sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi trên phương tiện truyền thông của HBW. Điều này giúp cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ cũng như mang lại thông tin hữu ích cho những khách hàng khác.

Chính sách Kiểm hàng của chúng tôi là sự cam kết trong việc bảo vệ quyền lợi của Quý khách hàng, mang lại sự an tâm và tin tưởng khi mua sắm trực tuyến. Quý khách hàng nên tuân thủ các hướng dẫn trên để tận dụng chính sách này và đảm bảo rằng mọi giao dịch được tiến hành một cách minh bạch và an toàn.